和一般車廠不同,特斯拉服務中心主要提供車輛保養、故障修復、零件更換等服務,車輛發生碰撞事故後的車體修復、外觀損傷復原,一直都是透過委外的特斯拉授權鈑噴中心來處理。
進一步提升車主的維修服務體驗,特斯拉已經在海外開始讓服務中心提供車體鈑噴修復服務,進一步減少對委外授權廠的依賴。
馬斯克最早在 2018 就有對外預告過這個想法,事隔多年,承諾開始兌現。
特斯拉表示,特斯拉服務中心提供的車體修復服務,可針對前後保險槓、車門、後照鏡蓋的凹痕、磨損、划痕進行復原,還能針對懸吊、車軸以車輪、玻璃等零件的損壞進行維修。
特斯拉也宣稱他們全新優化的維修流程,可讓車主在最需要的時候提供快速且無縫的維修體驗。
在已經提供原廠鈑噴服務的市場,車主可在 Tesla App 的「服務」選項當中,選擇全新的「碰撞和玻璃修復 (Collision & Glass Repair)」分類來進行預約。
不過台灣目前鈑噴業務仍是交給授權外廠服務,本地 Tesla App 當中尚未新增這個全新維修服務分類,目前也還不確定台灣是否會和海外同步,讓特斯拉服務中心開始提供車體修復服務。
(旺車)
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