車主滿意度高、車輛品質吊車尾,這是特斯拉近年在各種市調中的極端表現,而這種狀況近期又再度發生。

特斯拉才在 JD Power 電動車體驗 (Electric Vehicle Experience) 調查中大獲全勝,卻也在 JD Power 剛剛公布的車輛可靠性調查中「翻車」,排名位居末段班。

2021 JD Power 車輛可靠度調查:特斯拉僅倒數第四名
2021 JD Power 車輛可靠度調查:特斯拉僅倒數第四名

JD Power 針對美國市場發表了 2021 年車輛可靠度調查報告,主要是調查分析在美國銷售的 2018 年份、共計約 150 款不同的房車、休旅車和卡車。最終有 33,251 名經過驗證的車主參與了這項調查,並依據每百輛汽車的問題數量 (PP100) 來進行評分,分數越低就代表問題越少,車輛品質越可靠。

結果顯示在 33 個汽車品牌當中,Lexus、保時捷、KIA 分別是最為可靠的 3 個汽車品牌,至於特斯拉則是位居倒數第 4 名,只贏過 Jaguar、Alfa Romeo、Land Rover。

2021 JD Power 車輛可靠度調查:特斯拉僅倒數第四名
2021 JD Power 車輛可靠度調查:特斯拉僅倒數第四名

因為特斯拉並未給予 JD Power 針對美國 15 個州的車主進行調查的權限,JD Power 無法針對美國所有州的特斯拉車主進行調查,所以特斯拉其實並不在 JD Power 的 2021 年車輛可靠度調查報告官方榜單之內。

但最終 JD Power 還是依據其他 35 個不同州的 756 位特斯拉車主的調查結果,給出特斯拉的車輛可靠度分數讓外界參考。

2021 JD Power 車輛可靠度調查:特斯拉僅倒數第四名
2021 JD Power 車輛可靠度調查:特斯拉僅倒數第四名

平均來說,在美國市場銷售的汽車每百輛約有 121 個問題,而特斯拉則是每百輛約有 176 個問題,明顯高出平均值。而車主針對特斯拉電動車抱怨的問題,主要是電池、影音娛樂系統和導航,也有車主抱怨特斯拉的語音識別有問題。

2021 JD Power 車輛可靠度調查:特斯拉僅倒數第四名
2021 JD Power 車輛可靠度調查:特斯拉僅倒數第四名

JD Power 表示,越多人開車就會遇到更多的問題,而 2020 年疫情大流行限制了人們的外出,導致車輛使用率減少,所以總體而言車輛的可靠度和去年同期相比提高了約 10%。

文章來源:2021 JD Power 車輛可靠度調查:特斯拉僅倒數第四名

(旺車)

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