從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》
從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》

這是一個中年轉職的職人故事,而且不僅僅是轉職是連居住區域也遷徙,截然不同的職場、截然不同的技術、截然不同的客戶群,陳柏叡(以下皆稱呼為小柏)是如何從手機達人轉職成為Honda職人,又如何運用網路社群與管理方式建立自己的車主網絡,就讓小柏分享他的職人之路。

「繞了一大圈,還是回到原本初心」用這段話形容小柏這個汽車職人,應該挺貼切的。

高中讀的是軍校,念的是汽修科,也考取丙式技術士執照;從會騎歐多拜以來,能拆能裝能修能改的全都自己搞定。

曾經因為愛弄車,父親想安排小柏去跟熟識的汽修廠師傅學藝,但是有潔癖的小柏對於那個時期的修配廠環境印象是雜、亂、髒,即便自己喜歡動手弄車,但是就是沒辦法想像在這樣環境裡工作者。

從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》
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退伍後就在新竹從事手機通訊工作,忙碌地工作漸漸地淡忘自己是學汽修出身,直到買了Honda Fit,也認識了車友與現在的合作夥伴 Kuo\'s Garage小郭車庫,才又重拾起自己動手弄車的熱情。

從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》
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「回到南投開設小柏車庫,真的就是貴人相助呀!!!」小柏笑笑的回憶道。

因為父親過世,想到母親還在南投老家需要照料,加上自己想讓兩個孩子可以在自由自在的環境裡學習長大,於是動了回南投的念頭,可是回到南投要做什麼? 一樣賣手機嗎?可是南投不像新竹的需求量大,這方面小柏掙扎過。

從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》
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此時一位Fit車友提出建議,認為小柏老家晨雅咖啡館旁邊的車庫空地作為修配廠空間很剛好,而且小柏又有汽修底子,之前幫車友維修調整也做得很好,何不就開業?

聽到這樣的建議,就找了專業店家商量可能性,經過一連串的準備終於將車庫設計裝修,並添購頂高機等專業設備,在南投開設專精Honda車系的保修、改裝修配廠。

其實經過小柏的店,真的不覺得是一間汽車維修廠,更別說是一間專精於Honda的車廠,門口綻放的九重葛,將車廠的陽剛味平衡,很多來此的車主其實還頗喜歡這裡的環境,覺得像是自己的車庫。
其實經過小柏的店,真的不覺得是一間汽車維修廠,更別說是一間專精於Honda的車廠,門口綻放的九重葛,將車廠的陽剛味平衡,很多來此的車主其實還頗喜歡這裡的環境,覺得像是自己的車庫。

其實小柏汽車維修出身,基本上只要不是太冷門少見的車系,小柏都有能力進行維修改裝,但是決定轉職成為一名黑手時,小柏也希望自己是一位「專情」的黑手,因為自己開Honda車系,也常常新竹南投兩邊跑,更不用說全家大小常常無預警就會來個環島行,對於Honda在駕馭上的穩定狀態,是小柏最體切深知,加上空白了一段時間,硬頭皮什麼都接來做的話,反而會讓自己什麼都做不好,所以在南投開業時就設定專做Honda,一來技術支援與深度可以紮根,再來零件備貨庫存壓力也低。

小柏從不諱言,自己非萬能,因此若是不熟的車系車款,會很委婉告知對方自己的不足無法提供對方需求的服務;因為只要一服務,就是要對這台車的行車安全許下承諾負責到底,而自己也是有家庭的人,更覺得安全的重要性,雖然營業比例裡改裝佔據較多,但無法確認安全性的部品,是絕對讓小柏無法妥協的。
小柏從不諱言,自己非萬能,因此若是不熟的車系車款,會很委婉告知對方自己的不足無法提供對方需求的服務;因為只要一服務,就是要對這台車的行車安全許下承諾負責到底,而自己也是有家庭的人,更覺得安全的重要性,雖然營業比例裡改裝佔據較多,但無法確認安全性的部品,是絕對讓小柏無法妥協的。

小柏雖然專精於Honda,但非所有一切,引擎、電腦、電機部分,比較少去碰觸,主要都是以底盤見長。

就如前文所述,小柏與家人是非常喜愛趴趴造,對於車輛行經路面回饋至車身的震動、抖動,小柏都很在意,因此對於底盤調教,從自己的車開始不斷地組裝、調整,因此開業後,對於前來的客人,小柏就有一套問診的方式,從了解車主開車習慣開始,承載的狀況,甚至連家人會不會容易暈車都問很細…

原因無他,因為小柏覺得自己也是一般車主,只是現在轉為技師,既然知道一般車主在意的是什麼,即使再微小或是不可思議的要求,只要是不違背安全行車下,小柏都會調整到最好。

「真的,只要車主改好回去,過一段日子私訊跟我說『我老婆、小孩都不會暈車了耶!好神奇』,只要聽到這樣的回覆,我就很開心,因為解決一個家庭糾紛的原因了」小柏哈哈哈大笑地說著車主的反應,他做的並不是讓車主的車變多快多強,而是變得更好開更舒心。
「真的,只要車主改好回去,過一段日子私訊跟我說『我老婆、小孩都不會暈車了耶!好神奇』,只要聽到這樣的回覆,我就很開心,因為解決一個家庭糾紛的原因了」小柏哈哈哈大笑地說著車主的反應,他做的並不是讓車主的車變多快多強,而是變得更好開更舒心。

回到南投開業,小柏已經有心理準備,就是客源。

雖然地點位於南投市區,前面的芳美路也是車水馬龍,但是城鄉差距,即便有Honda車主,也是不會主動上門,過路客更是不可能,在這樣的條件下,小柏開始經營起社群,先從臉書開設粉絲團,請車友廣為介紹起,且因為小柏也有攝影興趣,在轉職前就常常找景與愛車合照,因此也有一籮筐的美車照可以分享;從車友口碑到粉絲團內容充實,加上不厭其煩回答網友問題,就算很多是來亂的網友,小柏也認真對待。

因為他相信認真態度是可以影響人,即使只是透過手機、電腦螢幕,只要秉持專業,就能提供給對方需要的東西,因此小柏的客群來自臺灣四面八方,更有花蓮車主穿過中央山脈找他服務。

除了臉書粉絲團,小柏還利用手機Line@的功能,將車主分類,像是HRV車主就不會收到Fit車輛零件資訊,以免不同車種訊息打擾車主,小柏連在宣傳方面也力求精準,因為他沒有打敗仗的本錢,他將客戶按車種分類,就能將宣傳效益放到最大。
除了臉書粉絲團,小柏還利用手機[email protected]的功能,將車主分類,像是HRV車主就不會收到Fit車輛零件資訊,以免不同車種訊息打擾車主,小柏連在宣傳方面也力求精準,因為他沒有打敗仗的本錢,他將客戶按車種分類,就能將宣傳效益放到最大。

「因為我的客人大部分來自外縣市,不希望他們來到南投就只是改個車就走,留下美好的車影在,不僅可以幫車主愛車留影,還能宣傳一下南投市,還能增加粉絲團的內容,一舉很多得呀」小柏對於拍攝汽車美照很有心得,且他為了好看場景,常常早上天亮就去勘景,再回來載小孩上學、開門營業。

小柏自己也是車主,自己很愛車也就很愛拍車,那如果能幫這些客人也拍美美的,那也是改裝的附加價值,而且日後這些車主若想賣車,照片還能在網路上推一把,吸引買家目光。

而且拍車過程中也增加與車主交流的機會,讓小柏的『問診』更全面,有時候聽了車主其他情況,拍完馬上回頭到店裡再繼續微調,就是希望讓車主滿意的回去。

從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》
從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》

這樣做對於生意有沒有提升,其實小柏知道助益不大,但是能維持生計、又能讓有底盤困擾的車主解決問題、還有一日遊半日遊的影像紀念,小柏將改車這生意斜槓化,自已有成就、車主開心,何樂不為?

從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》
從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》

文章來源:從Honda車主變Honda技師之汽車職人《陳柏叡》

(旺車)

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