近日《中時汽車》報導中古車商拍攝拆解RAV4影片引起網友熱烈討論後，本站持續追蹤詢問，獲得TOYOTA總代理和泰汽車善意負責任而保守穩重的回應，並同步更新於官方網站FAQ中，統一對廣大消費者說明，詳細內容如下：
Q1:為什麼RAV4搭載車頂架之車頂會採用打孔設計?
A1:1.RAV4採用一體式縱軌車頂架，除了以鎖付的固定座來確保載重機能外，也使用打孔搭配固 定扣的方式，將整條車頂架服貼固定於車頂上，以達到流線、美觀、並避免產生風切聲。
2.打孔設計並非僅RAV4採用，在同樣採用一體式縱軌車頂架的車款也常見到，進口車(如B牌)上均可見到此類似工法。
Q2:車頂打孔就會滲水嗎?
A2:1.RAV4的車頂架溝槽擁有排水設計，使水能順利向車輛前後方流動排出。
2.在打孔處則有固定扣防水墊片阻絕水源，其防水性均經過原廠各項檢驗測試合格。
Q3:部份RAV4車頂架滲水是什麼原因?
A3:因部分RAV4車頂架固定扣防水墊片劣化，造成墊片密封不良，當洗車持續高壓沖水或豪大雨 造成排水不及時，恐導致車內頂篷邊緣發生滲水現象。
Q4-1:最近網路有看到一間中古車商拆解RAV4車頂架的影片，裡面提到滲水的內容是真的嗎?
A4-1:造成滲水主因是防水墊片的材質劣化所致，並非影片所提打洞設計問題，原廠並已將防水墊片材質進行更新強化。此外，影片中介紹的拆裝車頂架方式非原廠的標準作業，此舉恐造成 固定扣的防水氣密度受到破壞，進而導致滲水風險。
Q4-2:影片中提到可以用防水貼布加強防水效果，這是真的嗎?
A4-2:防水貼布並無法解決滲水問題。日本原廠已針對固定扣防水墊片的材質進行改良，改良零件 已經陸續配送至服務廠。您的車輛如果有滲水疑慮，請您就近至TOYOTA服務廠檢查(檢查時間約1小時)。經原廠技術員徹底檢查後，確認有滲水現象，我們將免費更換相關零件，施工手法更有保障。
(旺車)